Sık Sorulan Sorular

ÜRÜNLER

Ürünlerimiz pirinç üzeri 22 ayar altın kaplama ya da 925 ayar gümüştür. Kaplama bütün ürünler kullanıma bağlı olarak kararma riski içermektedir. Takılarınızın uzun ömürlü olması için krem, parfüm, alkol, çamaşır suyu gibi maddeler ile temastan kaçınmanızı tavsiye ederiz.

Ürünlerimizde gerçek tatlı su incisi, barok inci ve A kalite sakız inci kullanılmaktadır.

Evet, tamir imkanımız bulunuyor. Tamiri yapılacak ürün ile ilgili sipariş numaranız ile birlikte bizim ile info@ecruatelier.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Ürün tamiri için sadece çift yön kargo ücreti size ait oluyor ve bir defaya mahsus olarak başka bir ücret talep edilmiyor.

Zinciri kopan ürün ile ilgili sipariş numaranız ile birlikte info@ecruatelier.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Zincir değişiklikliği için sadece çift yön kargo ücreti size ait oluyor ve bir defaya mahsus olarak başka bir ücret talep edilmiyor.

Ürünlerimiz bijuteri olup kullanım şeklinize göre değişkenlik gösterebilir. Örneğin; Tenimizdeki tuz oranı bile ürünlerin renginin değişmesine sebep olabiliyor.

Bu gibi durumlarda info@ecruatelier.com adresi üzerinden bizimle irtibata geçip konu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ARAMA alanına aradığınız ürünün adı ile arama yapabilirsiniz. 

Tükenen ürünlerimiz dönemsel olarak tekrar stoklara eklenmektedir. Satın almak istediğiniz ürünlerle ilgili info@ecruatelier.com adresinden bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Yurtiçi kargo ile gönderim yapılmaktadır. Sipariş verildikten sonra en geç 2 iş günü içerisinde ürün kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır.

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım – Siparişler” bölümüne tıklayarak; tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız kargo şirketi tarafından mesaj yolu ile tarafınıza gönderilmektedir.

Teslimat adresi sayfasında Yurtdışı adresinizi girmeniz yeterli. Yurtdışı siparişlerinde kargo ücreti size ait olacaktır. Kargo ücreti seçilen ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

ÖDEME

Ecruatelier.com üzerinden bütün kredi kartları ya da banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm alışverişlerinizde bankalar ile yapılan anlaşmalar doğrultusunda taksitli veya peşin ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Siparişinizi oluştururken ödeme yöntemi olarak Havale seçeneğini işaretleyerek işlem yapabilirsiniz. Havale ile verilen siparişlerde 2 iş günü içinde ödemenizi yapmadığınız taktirde siparişiniz iptal edilmektedir.

Havale Bilgileri:
Para Birimi : TRY
Banka: Yapıkredi Bankası
Hesap Adı: ECRU ATELİER TAKI VE TASARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN: TR440006701000000077487659
Şube Kodu: 371
Hesap No: 77487659

Para Birimi : EUR
Banka: Yapıkredi Bankası
Hesap Adı: ECRU ATELİER TAKI VE TASARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN : TR140006701000000079285124
SWIFT Kodu (EUR) : YAPITRISXXX
Şube Kodu: 371
Hesap No: 79285124

Para Birimi : USD
Banka: Yapıkredi Bankası
Hesap Adı: ECRU ATELİER TAKI VE TASARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN : TR830006701000000079346738
SWIFT Kodu (USD) : YAPITRISXXX
Şube Kodu: 371
Hesap No: 79346738

Güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmamaktadır. Alışveriş keyfinizin güvenliği ve gizliliğini sağlamak için SSL (Secure Socket Layers) teknolojisini kullanıyoruz. Böylelikle internet üzerinde gönderdiğiniz veriler şifrelenip korunuyor.

Tüm ürünlerimiz KDV dahil olarak satışa sunulmaktadır.

SİPARİŞLER

Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Seçtiğiniz ürün sepetinize eklendikten sonra alışverişinize devam edebilir ya da sayfanın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” butonuna tıklayarak sipariş tamamlama işlemine geçebilirsiniz.

Siparişinizi verirken hediye göndereceğiniz adres ve kişi bilgisini teslimat adresi kısmına yazabilir ve siparişinize hediye notu ekleyebilirsiniz. Hediye paketi istemeniz durumda seçtiğiniz ürün ile birlikte hediye paketi seçeneğini işaretlemiz gerekmektedir. Çoklu siparişlerde tek hediye paketi istiyorsanız bir hediye paketi alıp, satıcıya not kısmına belirtebilirsiniz.

Size bu konuda yardımcı olabilmemiz için info@ecruatelier.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin değişikliği için çift yön kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Kargo teslimatı gerçekleşmeyen siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizin iptali için info@ecruatelier.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Giriş Yap

Hesabın yok mu?

Bu web sitesi size en iyi tarama deneyimini sunmak için çerezleri kullanır. Gizlilik politikamız ile ilgili daha fazla bilgi almak için butona tıklayın.
Aradığınız ürünleri görmek için yazmaya başlayın.